Obchodní podmínky

1. Provozovatel e-shopu

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Iva Fashion.

2. Předmět prodeje

Internetový obchod nabízí prodej nového módního oblečení, obuvi a módních doplňků.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím e-shopu. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího zaslaným na e-mail kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě zjevné chyby v ceně nebo nedostupnosti zboží.

4. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH.

Kupující může využít tyto způsoby platby:

• bankovní převod,
• online platbu kartou (je-li dostupná),
• platbu při osobním odběru (je-li nabízena).

Daňový doklad je zákazníkovi vystaven elektronicky nebo přiložen k zásilce.

5. Doprava

Zboží je doručováno prostřednictvím:

• Balíkovny,
• PPL,
• GLS.

Cena dopravy je uvedena při dokončení objednávky.

6. Dodací podmínky

Objednávky jsou odesílány zpravidla do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky.

Dodací lhůta závisí na zvoleném dopravci.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Vrácené zboží musí být vráceno do 14 dnů kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Kupní cenu vrátí prodávající nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, přičemž není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

8. Reklamace

Kupující má právo reklamovat vady zboží v souladu s občanským zákoníkem. Podrobnosti upravuje Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.ivafashion.cz.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) při nákupu zboží v internetovém obchodě Iva Fashion.

2. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.

Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a případné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

3. Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na info@ivafashion.cz,
• písemně na adresu sídla provozovatele.

Kupující uvede:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• kontaktní údaje,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

K reklamaci doporučujeme přiložit kopii daňového dokladu nebo jiný doklad o koupi.

4. Způsob vyřízení reklamace

Po přijetí reklamace bude kupující informován o jejím přijetí.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující podle povahy vady právo zejména na:

• odstranění vady opravou zboží,
• dodání nového zboží nebo jeho součásti (výměnu),
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy, pokud to zákon umožňuje.

5. Vady, na které se reklamace nevztahuje

Reklamaci nelze uznat zejména v případě:

• běžného opotřebení způsobeného používáním,
• mechanického poškození způsobeného kupujícím,
• nesprávného používání nebo údržby,
• poškození vzniklého nehodou nebo nevhodným skladováním.

6. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, nahradí prodávající kupujícímu účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu Iva Fashion.

Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na internetových stránkách e-shopu.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy)

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: